シャワーの蛇口をひねっても、お湯が出ない。
夜の11時、フロントに電話するしかないと分かっているのに、受話器を持ったまま固まる。
「お湯が出ません」の一言が、英語で出てこないからです。
結論を先に書くと、ホテルの部屋で起きる不具合は、ほとんどが1つの型で伝わります。
「〜 doesn’t work.」です。
お湯・エアコン・テレビ・鍵・トイレ・コンセント、どれもこの型にそのまま乗ります。
乗る理由は、動詞 work が「人が働く」だけでなく「機械が正しく動く」という意味を、辞書の段階で持っているからです。
この記事では、Cambridge Dictionary の work のページを開いて、英英セクションに載っている語義を1つずつ数えました。
そのうえで、部屋に入ったあとに起きる不具合を、水まわり・空調・電気・鍵・音・足りない物の順に並べ直します。
語義と英文は、2026年9月17日に Cambridge Dictionary の各ページを開いて確かめたものだけを載せています。
開けなかったページの数字は、1つも書いていません。
ホテルの部屋のトラブルの英語は「〜 doesn’t work.」で足ります｜先に結論
先に結論です。
ホテルの部屋のトラブルの英語は、主語を入れ替えるだけの1つの型で、ほぼ全部が伝わります。
その型がこれです。
The shower doesn’t work.
「シャワーが動きません」という意味です。
主語のところを、そのとき困っている物に替えるだけです。
| 困っていること | 言う英語 |
|---|---|
| シャワー | The shower doesn’t work. |
| エアコン | The air conditioning doesn’t work. |
| テレビ | The TV doesn’t work. |
| 照明 | The light doesn’t work. |
| 金庫 | The safe doesn’t work. |
| カードキー | The key card doesn’t work. |
| コンセント | The outlet doesn’t work. |
| ドライヤー | The hairdryer doesn’t work. |
8つとも、変えているのは主語だけです。
動詞を覚え直す必要はありません。
電話の最初に置く2文も決めておく
フロントに電話をかけると、相手が先に名乗ります。
こちらが言うのは、部屋番号と困りごとの2つだけです。
Hi, this is room 512.
「512号室です」という意味です。
Hi, this is room 512. The shower doesn’t work.
この2文をつなげれば、それだけで用件は通ります。
あとはフロント側が「見に行きます」「別の部屋を用意します」と返してきます。
なぜ doesn’t work が万能なのか｜workの語義20個を数えました
ここが、この記事でいちばん伝えたいところです。
日本の学校で最初に習う work は「働く」です。
だから「シャワーが働かない」と言うのは変ではないか、と身構えてしまいます。
ところが辞書を開くと、work は最初から機械のための語でもありました。
2026年9月17日に Cambridge Dictionary の work のページを開いて、英英セクションに並んでいる語義を数えました。
名詞・動詞・接尾辞を合わせて、20個ありました。
そのうち、機械について書かれているものがこれです。
If a machine or device works, it operates, especially correctly and without failure, and if you work it, you make it operate
「機械や装置が work するとは、それが、とくに正しく・故障なく動くことであり、人がそれを work するとは、それを動かすことである」という意味です。
correctly and without failure（正しく、故障なく）と、語義の中にはっきり書かれています。
つまり doesn’t work は「正しく動いていない」「故障している」を、そのまま言い当てる形です。
同じページには、もう1つ使いやすい語義がありました。
to be effective or successful
「うまくいく、効果がある」という意味です。
機械そのものでなくても、うまくいっていない物には work が使えるということです。
出典＝Cambridge Dictionary｜work（2026年9月17日取得）
「壊れている」を英語で組み立て直さなくていい
日本語だと、私たちは症状を細かく言い分けます。
「お湯が出ない」「風が出ない」「映らない」「回らない」。
英語では、この全部が doesn’t work に吸収されます。
吸収できるのは、work の語義が「正しく動く」という一段上の言い方だからです。
症状を言い分けようとした瞬間に、単語が足りなくなって固まります。
最初の一言は、いつも大づかみでかまいません。
broken・stuck・doesn’t work｜ホテルの部屋のトラブルの英語で迷う3語
doesn’t work の次に出てくるのが broken です。
どちらを言えばいいのか、同じページを開いて確かめました。
Cambridge Dictionary の broken の英英セクションには、語義が7個ありました。
機械について書かれているものがこれです。
damaged, no longer able to work
「損傷していて、もう work できない状態」という意味です。
語義の中に、work という語がそのまま入っています。
broken は「damaged（壊れている）」という原因まで踏み込んだ言い方です。
一方で doesn’t work は、原因に触れず「動いていない」とだけ言う形です。
原因が分からないうちは、doesn’t work のほうが安全です。
自分で壊したわけではないのに broken と言うと、こちらが壊した話に聞こえる場面があるからです。
3つめが stuck です。
Cambridge Dictionary の stuck の英英セクションには、語義が5個ありました。
unable to move, or set in a particular position, place, or way of thinking
「動かせない、ある位置や場所に固定されてしまっている」という意味です。
動かない物ではなく「引っかかって動かせない物」に使う語です。
| 語 | 言っていること | 向く場面 |
|---|---|---|
| doesn’t work | 正しく動いていない | 原因が分からない全部 |
| is broken | 壊れていて動けない | 割れた・折れた・外れた |
| is stuck | 引っかかって動かせない | 窓・引き出し・鍵・ドア |
迷ったら doesn’t work を選んでください。
出典＝Cambridge Dictionary｜broken／Cambridge Dictionary｜stuck（2026年9月17日取得）
お湯が出ない・水がぬるいときのホテルの部屋のトラブルの英語
部屋の不具合で、いちばん多く電話がかかるのが水まわりです。
言い方は3段階に分かれます。
There’s no hot water.
「お湯が出ません」という意味です。
There’s no 〜 は「〜が無い」を伝える型で、動詞を選ばずに済みます。
The water is cold, even after ten minutes.
「10分たっても水が冷たいままです」という意味です。
時間を添えると、こちらがもう試したことが伝わります。
The water pressure is very low.
「水の勢いがとても弱いです」という意味です。
水が漏れているときだけは、別の語を用意しておくと早く伝わります。
Cambridge Dictionary の leak の英英セクションには、語義が4個ありました。
(of a liquid or gas) to escape from a hole or crack in a pipe or container
「液体や気体が、管や容器の穴やひび割れから漏れ出ること」という意味です。
穴やひび割れという原因まで含んだ語なので、これは見たままを言えば通じます。
The sink is leaking.
「洗面台から水が漏れています」という意味です。
出典＝Cambridge Dictionary｜leak（2026年9月17日取得）
エアコンが冷えない・暖房がつかないときに言う一文
空調は、国によって呼び名が割れます。
| 日本語 | よく使われる英語 | 短い言い方 |
|---|---|---|
| 冷房 | the air conditioning | the AC |
| 暖房 | the heating | the heater |
| 換気扇 | the fan | the fan |
呼び名が思い出せないときは、部屋の温度をそのまま言えば足ります。
The room is too hot.
「部屋が暑すぎます」という意味です。
The air conditioning doesn’t work. The room is too hot.
物の名前と、体で感じていることを2文で並べるのが、いちばん早く伝わります。
暖房が動かないときも、形は同じです。
The heating doesn’t work. The room is freezing.
「暖房が動きません。部屋がとても寒いです」という意味です。
freezing は「凍えるほど寒い」で、very cold より状況が強く伝わります。
なお、リモコンが見当たらないだけのこともあります。
I can’t find the remote for the air conditioning.
「エアコンのリモコンが見つかりません」という意味です。
テレビ・照明・コンセントが動かないときのホテルの部屋のトラブルの英語
電気まわりは、doesn’t work がそのまま使える場所です。
| 困っていること | 言う英語 | 意味 |
|---|---|---|
| テレビが映らない | The TV doesn’t work. | テレビが動きません |
| 照明がつかない | The light in the bathroom doesn’t work. | 浴室の照明がつきません |
| コンセントが使えない | The outlet by the bed doesn’t work. | ベッド脇のコンセントが使えません |
| 冷蔵庫が冷えない | The fridge isn’t cold. | 冷蔵庫が冷えていません |
| ケトルが動かない | The kettle doesn’t work. | ケトルが動きません |
| 電池が切れている | The batteries are dead. | 電池が切れています |
場所を添える in the bathroom / by the bed が、直しに来る人の手間をいちばん減らします。
Wi-Fiが繋がらないときも、同じ形で足ります。
The Wi-Fi in my room doesn’t work.
「部屋のWi-Fiが繋がりません」という意味です。
コンセントの呼び名は、英語圏の中でも割れます。
アメリカでは outlet、イギリスでは socket や plug socket と呼ばれることが多い語です。
どちらを言っても、壁を指させば伝わります。
鍵が開かない・ドアが閉まらない｜stuckが役に立つ場面
カードキーは、旅先でいちばん多く止まる場所です。
My key card doesn’t work.
「カードキーが反応しません」という意味です。
部屋の前から電話するなら、部屋番号を先に言います。
Hi, this is room 512. My key card doesn’t work. Could you help me?
3文をこの順に並べれば、相手はすぐ動けます。
ドアや窓が引っかかっているときは、stuck の出番です。
| 困っていること | 言う英語 |
|---|---|
| 窓が開かない | The window is stuck. |
| ドアが閉まりきらない | The door doesn’t close properly. |
| 金庫が開かない | The safe won’t open. |
| 引き出しが動かない | The drawer is stuck. |
| 鍵が回らない | The key won’t turn. |
won’t は「どうしても〜しない」を表し、物が言うことを聞かないときによく使われます。
won’t open と doesn’t open は、どちらでも通じます。
トイレが流れない・音がうるさい｜flushとnoiseを辞書で確かめました
トイレだけは、専用の動詞を1つ覚えておくと早く終わります。
Cambridge Dictionary の flush の英英セクションには、語義が10個ありました。
トイレについて書かれているものがこれです。
If you flush a toilet, or if a toilet flushes, its contents empty and it fills with water again
「トイレを flush する、またはトイレが flush するとは、中身が空になり、ふたたび水が溜まることである」という意味です。
人が主語でも、トイレが主語でも成り立つ、と語義の中に書かれています。
だから、言い方は1つで足ります。
The toilet doesn’t flush.
「トイレが流れません」という意味です。
同じページには、レバーやボタンを指す名詞も載っていました。
the handle or button that you push to make a toilet empty and fill with water
押すレバーそのものが flush と呼ばれるので、壊れているのがレバーなら The flush is broken. と言えます。
出典＝Cambridge Dictionary｜flush（2026年9月17日取得）
隣の部屋がうるさいときは noise を使う
音は、壊れているわけではないので doesn’t work が使えません。
Cambridge Dictionary の noise の英英セクションには、語義が4個ありました。
a sound or sounds, especially when it is unwanted, unpleasant, or loud
「音、とくに望まれない・不快な・大きな音」という意味です。
unwanted（望んでいない）が語義に入っているので、noise と言うだけで「困っている」が伝わります。
There’s a lot of noise from the room next door.
「隣の部屋からかなりの音がしています」という意味です。
誰が悪いかを言わず、音が「ある」とだけ伝える形です。
機械の音なら、場所を足します。
There’s a strange noise coming from the air conditioning.
「エアコンから変な音がしています」という意味です。
出典＝Cambridge Dictionary｜noise（2026年9月17日取得）
タオルが足りないときのホテルの部屋のトラブルの英語はspareで伝わる
壊れていないけれど困る、という場面もあります。
タオル・枕・毛布・ハンガーが足りないときです。
Cambridge Dictionary の spare の英英セクションには、語義が14個ありました。
If something is spare, it is available to use because it is extra
「spare な物とは、余分にあるから使える物である」という意味です。
「予備」ではなく「余っているから回してもらえる物」という語感です。
同じページには、こういう語義も並んでいました。
an extra thing that is not being used and can be used instead of a part that is broken, lost, etc.
「使われていない余分な物で、壊れたり無くしたりした物の代わりに使えるもの」という意味です。
broken という語が、ここにも出てきます。
| 足りない物 | 言う英語 |
|---|---|
| タオル | Could I get some extra towels? |
| 枕 | Could I get a spare pillow? |
| 毛布 | Could I get another blanket? |
| ハンガー | Could I get a few more hangers? |
| トイレットペーパー | Could I get some toilet paper? |
| カードキーの予備 | Could I get a spare key card? |
足りない物は Could I get 〜? の一型で全部言えます。
出典＝Cambridge Dictionary｜spare（2026年9月17日取得）
部屋を替えてほしいときは「Could I change rooms?」と言う
直りそうにないとき、いちばん早い解決は部屋を替えてもらうことです。
Could I change rooms?
「部屋を替えてもらえますか」という意味です。
rooms と複数形になるのは、今の部屋と次の部屋の2つを行き来するからです。
理由を先に言ってから頼むと、話が早く進みます。
The heating doesn’t work. Could I change rooms?
「暖房が動きません。部屋を替えてもらえますか」という意味です。
満室で替えられないこともあります。
そのときは、相手からこう返ってきます。
I’m afraid we’re fully booked tonight.
「あいにく今夜は満室です」という意味です。
来てもらうときは「Could someone come up and take a look?」
部屋を替えるほどではないとき、人に来てもらう1文がこれです。
Could someone come up and take a look?
「どなたか上がってきて、見てもらえますか」という意味です。
come up は、フロントから客室へ上がってくる動きをそのまま表します。
1階の部屋なら come over でもかまいません。
来てもらう時間を決めたいときは、こう続けます。
What time can someone come?
「何時に来てもらえますか」と聞いておくと、部屋で待つ時間が読めます。
直してもらったあとに言う一言も、決めておくと楽です。
It’s working now. Thank you so much.
「今は動いています。ありがとうございます」という意味です。
苦情なのにきつく聞こえない言い方｜Could you 〜? と I’m afraid 〜
ここを外すと、困っているだけなのに怒っているように聞こえます。
やわらげる道具は2つだけです。
1つめが could です。
Cambridge Dictionary の could の英英セクションには、語義が6個ありました。
used as a more polite form of “can” when asking someone to provide something or do something
「何かを用意してもらう、何かをしてもらうよう頼むときの、can のより丁寧な形として使う」という意味です。
a more polite form of can（can のより丁寧な形）と、辞書が明言しています。
許可を求めるときの語義も、別に立っていました。
used as a more polite form of “can” when asking for permission
「許可を求めるときの、can のより丁寧な形」という意味です。
だから Can you fix it? より Could you fix it? のほうが、角が立ちません。
2つめが I’m afraid です。
Cambridge Dictionary の afraid の英英セクションには、語義が4個ありました。
used to politely introduce bad news or disagreement
「悪い知らせや、意見の食い違いを、丁寧に切り出すために使う」という意味です。
「怖い」ではなく、悪い話を切り出すクッションだと辞書に書かれています。
I’m afraid the shower doesn’t work.
「言いにくいのですが、シャワーが動きません」という意味です。
同じページには、丁寧に断るための語義も並んでいました。
used to politely say “no”
フロント側が I’m afraid 〜 と言い出したら、断りの合図です。
出典＝Cambridge Dictionary｜could／Cambridge Dictionary｜afraid（2026年9月17日取得）
Would you mind 〜? を使うなら答え方に注意する
もう一段やわらかい頼み方が Would you mind 〜? です。
Cambridge Dictionary の mind の英英セクションには、語義が13個ありました。
(used in questions and negatives) to be annoyed or worried by something
「（疑問文と否定文で）何かによって嫌な思いをする、気にする」という意味です。
つまり Would you mind 〜? は「〜するのは嫌ですか」と聞いている形です。
引き受けるときの答えが No になるのは、このためです。
聞き慣れないうちは、Could you 〜? に寄せておくほうが安全です。
出典＝Cambridge Dictionary｜mind（2026年9月17日取得）
直らなかったときに言う一文と、相手が言ってくる英語
来てもらったのに直らない、ということもあります。
そのときに言う1文がこれです。
Sorry, it’s still not working.
「すみません、まだ動いていません」という意味です。
still（まだ）を入れるだけで、2度目の連絡だと伝わります。
そのうえで、選択肢を1つ差し出します。
Sorry, it’s still not working. Could I change rooms?
不満を並べるより、次にしてほしいことを1つ言うほうが早く解決します。
相手から返ってくる言葉も、だいたい決まっています。
| 相手が言う英語 | 意味 |
|---|---|
| I’m sorry about that. | 申し訳ありません |
| I’ll send someone right up. | すぐに人を向かわせます |
| Someone will be there in ten minutes. | 10分でうかがいます |
| Is it okay if we come at nine? | 9時にうかがってもよろしいですか |
| We’ll get it sorted right away. | すぐに片づけます |
| I’m afraid we’re fully booked. | あいにく満室です |
最後の sorted が耳慣れない言葉かもしれません。
Cambridge Dictionary の sort の英英セクションには、語義が8個ありました。
to deal with something by repairing or organizing it
「修理したり整理したりして、何かに対処すること」という意味です。
get it sorted は「直しておきます」に近い言い方で、イギリスの宿でよく耳にします。
直す側の語も、辞書で確かめておきます。
Cambridge Dictionary の fix の英英セクションには、語義が20個ありました。
to repair something
いちばん最初に置かれている語義が「何かを修理する」でした。
だから Could you fix it? は、そのまま「直してもらえますか」になります。
出典＝Cambridge Dictionary｜sort／Cambridge Dictionary｜fix（2026年9月17日取得）
聞き取れなかったときの逃げ方
早口で返されて分からないことは、よくあります。
Sorry, could you say that again?
「すみません、もう一度言ってもらえますか」という意味です。
時間だけ知りたいなら、聞くことを1つに絞ります。
Sorry, what time?
全部を聞き取ろうとせず、必要な1つだけ聞き直すほうが、話が前に進みます。
ホテルの部屋のトラブルの英語でよくある質問
doesn’t work と isn’t working はどちらが正しいですか
どちらでも通じます。
doesn’t work は「もともと動かない」、isn’t working は「今まさに動いていない」に寄った言い方です。
迷ったら doesn’t work で言い切ってかまいません。
電話とフロントの窓口では言い方を変えますか
変えるのは最初の1文だけです。
電話なら This is room 512. から入り、窓口なら I’m in room 512. から入ります。
そのあとの困りごとの言い方は、まったく同じです。
怒っていると思われないか心配です
Could you 〜? と I’m afraid 〜 を頭に置いておけば、その心配はほとんど要りません。
辞書が「より丁寧な形」「丁寧に切り出す言い方」と書いている語を、そのまま借りているからです。
英語が出てこないときはどうしますか
物の名前と doesn’t work の2語だけでも通じます。
Shower, doesn’t work. と言って、部屋番号を伝えれば、人は来てくれます。
文の形を整えることより、部屋番号と物の名前のほうが大事です。
返金や割引を求めることはできますか
言い方はあります。
Would it be possible to get a discount for tonight?
「今夜の分を割り引いてもらうことはできますか」という意味です。
ただし、応じてもらえるかどうかは宿ごとの判断です。
この記事では、どこの宿がどう対応するかについては何も分かっていないので、言い方だけを置いておきます。
この1文だけ覚えて帰ってください
覚えて帰るのは、この1文です。
Hi, this is room 512. The shower doesn’t work.
部屋番号と、困っている物と、doesn’t work。
この3つだけで、フロントは動きます。
doesn’t work が広く使えるのは、動詞 work が「正しく、故障なく動く」という意味を辞書の段階で持っているからでした。
お湯でも、エアコンでも、テレビでも、鍵でも、主語を差し替えるだけです。
やわらげたいときは、頭に I’m afraid を足すか、頼みごとを Could you 〜? の形にしてください。
替えてほしいときは Could I change rooms?、来てほしいときは Could someone come up and take a look? です。
この記事に書いた語義は、すべて2026年9月17日に Cambridge Dictionary の各ページを開いて数えたものです。
開いていないページの数字は、1つも書いていません。
出典＝work／broken／stuck／fix／leak／flush／spare／noise／could／afraid／mind／sort（すべて Cambridge Dictionary・2026年9月17日取得）
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